Независимая оценка

Нормативная основа проведения независимой оценки 

• Федеральный закон от 21.08.2014 г. Министерства культуры России 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества...»
• Приказ Министерства культуры России от 25.02.2015 г. № 288 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры»
• Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 20.02.2015 г. № 277 «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети «Интернет»
• Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры (для организаций культуры, подведомственных Министерству культуры Российской Федерации)

Проведение независимой оценки в Вологодской филармонии им. В.А. Гаврилина

В соответствии с письмом Департамента культуры и туризма Вологодской области сроки проведения независимой оценки качества оказания услуг определены с 21 сентября по 20 ноября 2015 года. В данный период все желающие могут провести оценку нашего учреждения по следующим критериям:

• Информирование о предстоящих представлениях и постановках
• Уровень комфортности пребывания в организации
• Наличие дополнительных услуг
• Транспортная и пешая доступность
• Удобство использования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям
• Качество и содержание полиграфических материалов 
• Удобство графика работы
• Удобство процедуры покупки (бронирования) билетов
• Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала 

Для учета вашего мнения при формировании результатов оценки необходимо скачать анкету. После заполнения анкеты её необходимо выслать на адрес: volfilarmonia@mail.ru. 

Кроме того, произвести оценку можно и с помощью автоматизированной системы оценки качества оказания услуг организации. Для этого необходимо перейти по ссылке.

Результаты проведения независимой оценки

Результаты оценки будут опубликованы сразу по завершению сроков проведения анкетирования.